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滄州市人民醫院:推行京津冀醫療一體化 規范醫療護理管理服務

作者: 甘諾穎 發布時間: 2019年10月08日 17:49:57

  長城網訊(記者 劉昆鵬 見習記者 畢雪梅)提升醫療救治能力、規范醫療服務行為,可以大大提升醫院醫療服務水平,創造和諧良好的醫患關系。近日,滄州市人民醫院院長王兆發做客由河北省衛生健康委員會和長城新媒體集團共同主辦的《河北省改善患者就醫體驗專項行動百家醫院院長訪談》欄目,為廣大網友介紹滄州市人民醫院在改善患者就醫體驗方面所采取的措施和成果。

滄州市人民醫院:推行京津冀醫療一體化 規范醫療護理管理服務

王兆發院長介紹醫院在改善患者就醫體驗方面采取的措施成果。記者 劉昆鵬 攝

  據王兆發介紹,滄州市人民醫院是集醫療、教學、科研、急救為一體的三級甲等綜合性醫院。醫院堅持以院本部為依托,以??圃簠^為支撐,以托管合作為拓展,以醫教研相協同的發展戰略,堅持“講誠信、樹品牌,創建患者滿意醫院”的指導思想,在十余年的時間里取得了快速發展,醫療服務能力、服務水平快速提升。

  整合優勢資源 調整內部結構

  改善患者就醫體驗,是滄州市人民醫院的辦院宗旨和指導思想。醫院以健康為中心,從患者需求出發,調整門診的布局和結構形成特色診區,方便百姓看病。同時,醫院完善信息化措施,使預約掛號、分診、交費更加便捷。另外,醫院圍繞學科群形成特色診療中心,如胸痛中心、房顫中心、心衰中心,圍繞老百姓常見病和多發病,進行相應的診序整合,整合優勢資源,進行多學科聯動,讓就診環境更優質,就診更省時、更便利。滄州市人民醫院在健康扶貧方面也做了許多工作,對口幫扶5家縣級醫院,派出專家擔任鄉鎮衛生院的副院長,指導衛生院相關業務、工作的開展。醫院還針對貧困、特困家庭,讓老百姓先診療后付費,提高報銷比例,減少自費負擔,極大地豐富了醫院醫療服務的內涵。

  規范護理服務 提升護理水平

  護理服務也是醫療服務的重要內容之一,滄州市人民醫院高度重視護理服務,在規范優化護理服務方面開展了大量工作。醫院注重門急診護理服務,開展走在病人下車前、想在病人需要前、做在病人開口前的“三前”服務,提高了患者滿意度。同時,醫院特別關注臨床護理感受,改善護理的具體措施,加強與病人的人文溝通和關懷,形成了人民醫院的特色護理品牌。醫院還成立了醫患辦、建立三個滿意度考核制度,維護良好的醫患關系。另外,醫院圍繞著不同病人的具體情況,開展了安寧療護、無痛病房、特色門診等相關服務,帶動了醫院的護理水平整體提升。

  推行區域一體化 創新管理模式

  滄州市人民醫院借助京津冀經濟一體化,積極推行京津冀區域醫療一體化,與北京的各大醫院都建立了密切的技術合作關系,包括北京大學腫瘤醫院、北大口腔醫院、北京積水潭醫院、中日友好醫院等,通過全方面的合作,提升了醫院的整體醫療保健服務水平,也將國家最優質的醫療資源下沉到滄州。同時,醫院創新了醫療管理模式,內部積極結合,建立和推行現代醫院管理制度,使醫療管理更具規范性,進一步調動廣大醫務人員的積極性,讓大夫和患者的關系更加密切。

滄州市人民醫院:推行京津冀醫療一體化 規范醫療護理管理服務

滄州市人民醫院院長王兆發。記者 劉昆鵬 攝

  下一步,滄州市人民醫院將進一步做好京津冀醫療一體化的大文章,切實把全國最優質的醫療資源下沉到滄州,通過醫院再進一步向基層延伸,讓老百姓在基層就能享受到國家級的醫療保健服務。同時,醫院將進一步加強網絡醫院建設,加強醫聯體建設,加強??坪蛯W科建設,提高自身服務能力和輻射能力,圍繞現代醫院管理制度,提高醫院醫療服務水平,提升醫務人員醫德素養和人文情懷,建立和諧良好的醫患關系。

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