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菜單導航

多家在線醫療平臺被抽“蘋果稅” 醫療服務到底

作者: 甘諾穎 發布時間: 2019年09月30日 14:28:07

春雨醫生方面了解得知,蘋果平臺要求醫療類App提供醫患交流服務需要走IAP通道的理由是:開發者在App內提供訂閱、游戲內貨幣、游戲關卡、優質內容的訪問權限或解鎖完整版等。

“蘋果的數碼信息類產品,原則上應該是一項標準化的產品,即同一價格體系下,通過IAP方式購買到的虛擬商品也好,線上課程也好,它應該是一致的。但醫患交流卻是一項個性化程度非常高,服務的內容和形式根據用戶不同的身體健康狀況,有巨大區別的服務,它頂多是通過數字化的方式在提供實時的咨詢服務,而不是一項標準化的數碼信息產品?!贝河赆t生方面表示,如果互聯網醫療平臺提供健康資訊產品,用戶需要付費訂閱或解鎖,那么他們認同蘋果抽取服務費的做法。但在線咨詢的性質顯然不同。

盡管現在一些平臺還在與蘋果商店溝通,但他們表示,一旦30%的“蘋果稅”真的成立,會對在線醫療咨詢產生很大影響。首當其沖的原因就是成本。

據微醫方面介紹,目前蘋果平臺針對在線醫療平臺收取服務費的是圖文問診部分,視頻問診和電話問診尚未征收。蘋果公司的iOS應用市場在全球移動終端市場占據主要地位。目前,微醫實名注冊用戶數超過1.9億,累計服務人次超8.1億。從平臺角度,微醫無法忽視大量的使用蘋果iOS系統的用戶。

微醫方面告訴中國青年報·中國青年網記者,微醫平臺上掛號免費,醫生與平臺的診療費用的主流分成比例是7:3,在收取的30%費用比例中,除了平臺必要的技術和運營管理費用,微醫還為平臺醫生購買“醫責險”,從而保障醫生在線執業安全。如果再繳納30%的服務費用,成本無法支持。

春雨醫生方面告訴中國青年報·中國青年網記者,從去年開始,互聯網醫療平臺在滿足互聯網醫院管理規范的情況下,是可以通過在線問診的服務形式,為已經在互聯網醫院依托的醫療機構有初診的患者,提供復診和健康管理相關的互聯網診療服務的。這種情況下,在線醫療平臺是遠程醫療的承載工具,在接受有關部門監管和備案前提下,為常見病和慢性病患者提供電子處方業務。

春雨醫生方面表示,“對這么一個高便利性、在救急救窮等方面起到巨大作用但定價體系參照醫院門診掛號價格體系的服務,蘋果抽取30%的服務費,無異于釜底抽薪?!?/p>

春雨醫生方面表示,有關監管部門正考慮出臺關于互聯網診療服務的參考定價體系,甚至可能把部分服務納入醫保報銷范圍。如果通過iOS平臺醫療健康類App的IAP機制購買了這部分服務,那么產生的30%費用,應該由誰承擔呢?

微醫方面認為,對醫療服務收取高昂的“蘋果稅”,侵犯了醫生和用戶的合法權益。為保障平臺用戶體驗,微醫目前正在盡最大努力與蘋果方面進行溝通、交涉,盡力維護醫患權益。同時也呼吁更多同行加入,為整個中國“互聯網+醫療健康”行業爭取合理的市場規則。

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