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菜單導航

紅利期到來,家庭健康管理將成為高端醫療服務重要板塊

作者: 甘諾穎 發布時間: 2019年08月30日 10:41:08

近日,育果醫生、動脈網、蛋殼研究院三家聯合對外發布了《消費升級背景下的高端醫療市場發展報告》(以下簡稱為報告),報告通過對高端醫療機構的實地調研,同時結合育果醫生、動脈網、蛋殼研究院的數據庫,準確、有力地反映和論述了高端醫療市場的發展現狀與未來趨勢。報告認為,高端醫療市場契合了消費升級趨勢,得到了政策扶持、資本青睞,而隨著全社會的醫療健康意識和消費意愿的增強,家庭健康管理服務的紅利期已至。

醫療健康支出占高收入人群財富分配的16%,高端醫療走俏

隨著我國收入水平的不斷提高,高凈值人群數量越來越多,2018年已經達到了229萬人,過去10年的年均復合增長率達到了22.3%。往往,收入水平決定了消費水平,高端醫療等消費升級板塊的崛起已箭在弦上。

高端醫療不同于基礎醫療,針對的是較高收入人群,他們需要個性化、高質量的醫療服務。在對價格敏感度不高或有高端醫療保險的保障下,消費者愿意轉向服務更好的高端醫療。報告指出,個性化醫療服務能有效解決基礎醫療中普遍存在的掛號時間長、排隊時間長、取藥時間長、就診時間短的“三長一短”的頑疾,能為患者創造更為舒適的診療環境。

而從財富支配比例的變化上也能窺見一斑。數據顯示,從高收入人群的財富分配比例看,他們主要用在財富增值、提升生活品質、子女教育和醫療健康四個方面,其中醫療健康方面的財富分配占比持續提升,平均達到了16%,這說明高收入人群越來越重視身體健康,對高端醫療服務有著明顯的剛性需求。報告得出結論,高收入人群越來越重視疾病預防、健康管理服務,未來會進一步向遠程問診、個性化體檢等高附加值醫療服務升級,針對不同患者定制個性化的健康方案。

此外,高收入群體在選擇不同性質的醫療機構時,也出現了傾向上的變化,其中選擇中資私立醫療機構的比重最高,達到了54%。而在我國高端醫療發展的早期,外資醫療機構一度占據了主導地位。這種變化表明,外資醫療機構一股獨大的局面正在被扭轉,消費人群對中資醫療機構的信任度越來越高。

育果醫生搶灘高端醫療市場,健康管理站在了風口中央

事實上,已經有相當多的高凈值收入人群開始擁抱高端醫療服務,并催生出了新型醫療服務平臺。此次報告的聯合發起方育果醫生就是典型的代表。作為基礎醫療服務的補充,2012年成立的育果醫生定位于高端私立就診折扣平臺,并在2019年正式對外推出了育果健康管理的高端醫療服務,為家庭用戶提供個性化、貼心的定制化醫療服務。

目前,育果健康管理已經整合了包括7x24小時專家視頻問診、全網專家推送、個性化體檢方案定制、三甲綠色通道、陪診服務、就診折扣等在內的多項服務。

其中,最值得一提的是7x24小時永久在線的專家視頻問診服務,由100%具有醫師資格的高年資主治醫生服務,采取了基于微信平臺的一對一視頻問診形式,解決了圖文問診咨詢方式響應速度慢、真實性差的問題,能夠做到一分鐘內實時響應,大幅提升了問診效率和質量,節省了預約掛號、排隊等就診時間,同時照顧到了客戶的私密性需求??蛻舨粌H能及時得到問診報告,如果有進一步就診需求,育果還可以提供精準匹配的推薦就診服務。

再者是全網專家推送服務,預約掛號服務是育果最拿手的領域,為了滿足不同患者的診療需求,育果耗費數百人力收集整理推出了全網專家推薦引擎。因為不同醫院的診療特色區別很大,越是頂級醫院的專家,病種細分越明顯。育果通過大數據技術,結合既往私立醫療機構排班信息優勢,可以為患者提供最準確的全網醫療專家推送服務,半天內即可給出針對某項疾病北上廣中某一座城市最適合的3位專家,同時包括約診地點、時間及費用等信息,大大節省了用戶的時間,提高了診療效率與質量。

此外,個性化體檢方案定制服務也受到了中產家庭等人群的青睞。常規體檢往往千篇一律,按照年齡、性別簡單粗暴的劃分客戶類型,沒有尊重個體的差異,但實際上個體差異非常大。育果健康管理的體檢方案會根據客戶身體現狀、飲食習慣、既往病史、煙酒史、家族遺傳病史等,結合既往檢查報告綜合評估,并給出量身定制的體檢方案,充分滿足了這一人群的個性化需求。

對于具備一定經濟實力的中產家庭來說,他們不愿意將精力花費在預約掛號、篩選醫師等瑣碎事情中,對高端醫療服務存在較強的付費意愿,希望得到體貼入微的醫療服務。報告也真實反饋出了這一需求,隨著增量紅利的到來,健康管理、高端醫療服務及保險間的融合是未來重點發展方向,醫療服務將從醫院拓展到家庭場景,通過健康管理干預,進一步減少患病率。

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